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[判断题]居民客户可通过供电营业厅办理、网上国网等渠道进行智能交费业务变更。
A.正确
B.错误
[单选题]用户在网上国网APP、电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过网上国网APP的(____)功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。
A.户号管理
B.服务记录
C.我的资产
D.电费账单
[单选题]2.75.第75题
居民用户通过网上国网APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]国家电网公司“供电服务十项承诺”规定，居民客户供电方案答复期限不超过3个工作日。
A.对
B.错
[单选题]居民供电客户供电方案的基本内容不包含(____)。
A.受电工程建设投资界面。
B.供电方案的有效期。
C.进线方式、受电装置位置、计量点的设置，计量方式，计费方案，用电信息采集终端安装方案。
D.供电电压、供电线路、公用配变名称、供电容量、出线方式。
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过（ ）等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[判断题] 国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]居民客户供用电协议：适用于供电电压为()的执行单一居民生活电价的居民客户。
A.220/380V
B.220V
C.380V
D.以上都不是
[判断题]国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]南方电网公司供电服务承诺：居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压单电源客户、的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过（）工作日
A.3个、6个、22个、32个
B.3个、5个、15个、30个
C.5个、7个、15个、30个
D.3个、10个、15个、30个
[单选题]《供电营业规则》规定:某居民客户因长期出门,申请办理暂拆业务,时间最长不超过()。
A.三个月
B.六个月
C.一年
D.两年
[多选题]居民客户在办理过户的同时，还可以（）、（）。
A.清算电费（含阶梯）
B.清算电费（不含阶梯）
C.变更峰谷电
D.增容
[判断题]居民客户在办理过户时选择清算，可以只清算电费不清算阶梯。
A.正确
B.错误
[单选题]非居民客户办理人民币现金购汇还款，对于账单金额超过等值（ ）美元的,非居民客户应提供在境内取得的经常项目收入证明材料,凭本人有效身份证件办理。
A.500
B.1000
C.5000
D.10000
[单选题]使用网上国网办理个人新装，需要客户下载、注册、登录\网上国网APP，进行(____)。
A.实名认证
B.户号绑定
C.人脸识别
D.密码设置
