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[单选题]国网客服中心组织开展客户举证功能开发，依托（ ）、短信等方式快速获取客户举证材料，为客户诉求研判提供依据，精准派发业务工单。
A.网上国网
B.微信公众号
C.电话
D.官方微博
[单选题]1.169. 第169题
故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、 协助停电及低压计量装置故障诉求业务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]1.168. 第168题
故障报修业务是指公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函受理的故障停电或存在的安全隐 患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修业务是指国网客服中心或各省营销服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障诉求业务。
A.正确
B.错误
[多选题]3.319. 故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设 施故障诉求业务。
A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴
[多选题]3.319.
故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的( )或存在安全隐患须紧急处理的电力设
施故障诉求业务。
A.故障停电
B.数据采集
C.电能质量
D.电费收缴
[单选题]镙8业务是指国网客服中心通过统一的95598()、95598服务网站等渠道，受理的信息查询、业务咨询、故障报
修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等业务。
A.服务热线
B.服务申请
C.服务渠道
D.服务对象
[单选题]初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
[单选题]客户通过95598网站、在线服务等渠道提交的线上办电申请，国网客服中心在该项业务处理时限到期前（）个工作日内，自动生成催办工单，直接派发至供电所或营业厅
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]4.62.第62题
初次申诉由()向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投诉人
D.国网营销部
