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[填空题]客服中心岗首班载客列车到站前（ ），协助客运值班员共同完成 TVM 补币补票工作；
[多选题]站台岗首班载客列车到站前（）分钟到岗，客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟到岗
A.、10
B.15
C.20
D.25
[判断题]客服中心岗需在首班载客列车到站前30分钟，完成领票、到岗工作。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗首班载客列车到站前（ ）领用备用金、票卡车票后到岗，做好乘客服务准备工作。
A.、5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前15分钟备好客服中心岗需要领用的备用金、票卡车票等。
A.正确
B.错误
[填空题]首班载客列车到达前30分钟，行车值班员确认环控系统相应模式并检查运行情况。
[填空题]客服中心岗（ ）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。
[填空题]首班载客列车到站前 分钟值班站长组织开启所有出入口及站外垂梯。
[填空题]首班载客列车到站前10分钟，站台岗到达站台并全面巡视站台，做好接车准备工作。
[填空题]首班载客列车到站前15分钟，行车值班员确认照明开启情况，确认AFC开启服务状态，监控开 站情况直至完成。
[填空题]客服中心岗按“（ ）”原则接受问询及处理乘客事务。
[填空题]客服中心岗上岗期间必须使用自己的（ ）、（ ）登录BOM。
[填空题]首班不载客列车出段(场)前（ ）进行运营前检查。
[单选题]客运值班员首班载客列车到站前（ ）检查客服中心岗到岗情况
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[填空题]客服中心岗开站前 （ ）至 AFC 票务室配票和领取客服中心钥匙串，并做好相应登记，提前做好开窗准备。
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及（ ），按规定开关边门并做好登记；
