更多"[判断题]法人电话进行回访,核实时发现无法联系法人(包括法人电话空号、"的相关试题:
[单选题]1.9市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访,其中,语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的_____,对驾驶人考试、大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的_____;对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的_____。
A.2%;1%;1%
B.2%;1%;2%
C.1%;2%;2%
D.1%;2%;1%
[单选题]新单电话回访不成功件由（）具体跟进和落实，各级销售条线对新单电话回访不成功件处理时效性进行跟踪监督。
A.销售条线
B.运营条线
C.风控合规条线
D.财务条线
[判断题]对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
A.正确
B.错误
[单选题]个贷中心定期对客户、担保人进行电话回访，贷款期限一年（含）以内的，回访频率不低于每（）一次；行为评分低于400分的贷款，按（）进行电话回访。
A.一年、季
B.半年、月
C.半年、季
D.一年、月
[判断题]总行行客户服务部负责对我行客户进行满意度回访，回访形式包括仅限短信、电话
A.正确
B.错误
[单选题]、由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,( )联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[判断题]个贷中心定期对客户、担保人进行电话回访，主要核查联系方式有无变化，包括联系电话、地址及就职单位。
A.正确
B.错误
[多选题]行为管控主管部门对再上岗人员进行回访，回访应制定回访表格，至少包括不安全行为人（）不少于3人签署的再上岗人员的评价意见。
A.领导
B.同事（下属）
C.包挂安监员
D.分管领导
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话.短信或邮件等方式进行; 如投诉人对短信.邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]对条码支付收单商户，采用（ ）方式进行回访，每半年至少回访一次。
A.电话回访
B.现场巡查
C.电话回访与现场巡查相结合
D.随机
[判断题]原则上对特约商户每三个月要进行一次回访；对风险商户每月进行一次回访。
A.正确
B.错误
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A..1
B.2
C.3
D.4
[判断题] 消防救援机构可以不定期随机抽取部分服务对象进行电话回访,征求对消防政务服务的意见、建议;——《消防政务服务“好差评”暂行办法》第五条
A.正确
B.错误
[单选题]一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行；如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是( )。(教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1)
A.“杨先生,您好,错错供电公司错错(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B.“您好,错错供电公司错错(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
