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[判断题]出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。
A.正确
B.错误
[单选题]在营运中需要绕道的,出租汽车驾驶员应当向乘客____。
A.说明理由
B.可以不说
C.直接走
D.到了再说
[单选题]出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于( )要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[单选题]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,无论有无过错,应当承担法律责任。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员与他人共同传播乘客信息,造成乘客损害的,应当承担连带责任。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便.及时____.舒适的“门到门”服务。
A.安全
B.文明
C.优质
D.经济
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A.扣10分
B.扣5分
C.扣3分
D.扣1分