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[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。
A.正确
B.错误
[多选题]438 题, 本小题 1 分
营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时，必须根据客户的用电性质，对资料进行审查，特别要查清工程项目是否是已得到批准，提供的资料是否可以满足审定（____）的要求。
A. 用电方案
B. 供电方案
C. 设计
D. 施工
[单选题]严格按供用电合同的约定执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，不得用电费违约金冲抵电费实收，违约金计收金额最高不得超过本金的（ ）。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.1
[判断题]电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。
A.正确
B.错误
[判断题]本小题 1 分
营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（____）。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
[多选题].本小题 1 分
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（____）。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
[判断题]伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违章用电。
A.正确
B.错误
[多选题].本小题 1 分
营业厅解款后，应在信息系统中登记(____)等信息，便于后续的营财账项核对工作。
A. 解款时间
B. 解款人员
C. 解款单号
D. 解款银行
[判断题]当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，双方可以同时适用违约金和定金条款。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。
A.正确
B.错误
[判断题]按照《业扩报装管理办法》规定,客户受电工程指客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置,是位于产权分界点负荷侧的电力线路部分和客户受电变(配)电站等电气设施建筑工程的总称
[1分]
A.正确
B.错误
[多选题]属于违章用电行为( )。
A.擅自启用供电企业加封的变压器用电
B.擅自改变用电类别
C.擅
自超过合同约定的容量用电
D.故意损坏供电企业用电计量装置
[判断题]移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。
A.正确
B.错误
[判断题]改变用电类别简称改类，指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。
A.正确
B.错误
[多选题]违章用电的行为有( )。
A.用电高价低接
B.私自超过合同约定容量
C.超计划用电指标
D.私自启用供电企业封存的设备
E.私自迁移、操作用电计量装置
F.未经供电企业同意擅自引人、供出电源或将备用电源私自并网的
[判断题]用户违章用电只承担违约责任。（ ）
A.正确
B.错误
