更多"[单选题]案例描述:2021 年 10 月 8 日 0 时 1 分,一"的相关试题:
[单选题]案例描述:
当 ETC 小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警, 自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。
(1-)当车辆被拦截在 ETC 车道内时,收费员应如何处理?( )
A.及时人工发放手撕劵处理
B.及时人工发放 CPC 卡处理
C.及时疏导后方车辆,关闭车道处理
D.及时通过人工干预的方式处理
[多选题]案例描述:
一辆 ETC 小客车 ETC 卡内余额 5 元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
(1-)导致出口不能正常交易的原因可能为?( )
A.ETC 天线交易失败
B.余额不足
C.OBU 拆卸
D.无入口信息
[单选题]案例描述:
一辆客车入口正常领取 CPC 卡,通行出口收费站时对报价金额有异议,收费员核实后将客户进行提示,客户正常交费驶离。
(1-)收费员遇到上述情况是首先要核对的信息是?( )
A.设备识别车牌号是否与实际一致
B.判别车型是否与实际一致
C.车道软件是否出现故障
D.客户通行路程中是否绕路
[单选题]案例描述:
一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将 CPC 卡消毒后,发放给客户。
(1-)公路收费站收费亭,安排专人负责采用喷洒含氯消毒剂方式,对( )和( )的收费公路通行介质进行消毒处理?( )
A.发放 回收
B.回收 库存
C.回收 补充
D.回收 调转
[多选题]案例描述:
一辆总质量限载 25 吨的三轴货车在收费站出口称重 26 吨,该车跨省通行并装有能正常使用的ETC 设备,司机称其为绿通车辆,要求免费通行。收费员刷 ETC 卡显示金额为 358 元。
(1-)收费站进行查验时,原则上不少于 2 人完成检查及确认工作;对跨省运输车辆原则上应由( ) 进行复核确认。
A.班长(含班长)以上
B.外勤人员
C.收费员
D.指定权限人员
[多选题]案例描述:
一辆货车运输农产品在收费站出口申请查验后,查验结果不合格,缴纳通行费后驶离。
(1-)下列属于整车合法装载运输条件的有?( )
A.车货总质量未超出国家限值
B.外廓尺寸未超出国家限值
C.装载鲜活农产品占核定质量且占车厢容积的 80%以上
D.没有与目录外鲜活农产品混搭行为
[多选题]案例描述:
车辆通行收费站区时,入口领取 CPC 卡,出口交回 CPC 卡,按照 CPC 卡内金额缴纳通行费,完成通行过程。
(1-)CPC 卡对哪些信息具备读写功能?( )
A.入口信息
B.路径信息
C.计费信息
D.门架信息
[多选题]案例描述:
一辆装有 ETC 车载装置的小轿车通行收费站 ETC 车道时无法通过,车道显示屏提示 OBU 信息异常,请回答如下题目:
(1-)将该车引至人工车道后刷 ETC 卡显示“该卡已加入黑名单”,此时可选择的支付方式有( )。
A.现金支付
B.银联支付
C.移动支付
D.ETC 卡支付
[多选题]案例描述:
ETC 车辆通行某收费站ETC/MTC 混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是 ETC 卡损坏导致车辆无法顺利通行。
(1-)收费员输入车牌.入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息且 确认为 ETC 车辆的,应如何处理?( )
A.享受 ETC 优惠
B.按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C.按系统返回的金额进行收费,抬杆放行
D.不享受 ETC 优惠
[单选题]案例描述:
一辆装有ETC 车载装置的轿车在通行 A 收费站时在ETC 专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读 ETC 卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按 ETC 优惠政策收取车辆通行费后放行。
(1-)请问在处理该车特情时存在几项错误( )
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]案例描述:
有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张 100 元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车 主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。
(1-)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A.存在不足
B.完全正确
C.可以更好
D.有理有据
[单选题]案例描述:
某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口 25 车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员 核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系 统 APP 扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后 启动应急查验将该车信息提交成功。
(1-)车道交易产生后( )时间内,完成应急查验补录修改工作。
A.1 小时
B.2 小时
C.3 小时
D.4 小时
[多选题]案例描述:
持 CPC 卡车辆通行某收费站出口车道,收费人员进行刷卡操作。
(1-)收费员刷 CPC 卡,车道系统需要对哪些信息进行判断?( )
A.CPC 卡有效性
B.入口信息
C.车牌信息
D.计费信息是否异常
[多选题]案例描述:
收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借 收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。
(1-)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A.不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机 出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公 安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B.不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C.坚持“应征不漏.应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D.假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可 以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最 低;
[多选题]案例描述:
在收费过程中,某收费站区出口通行运输联合收割机车辆,收费人员现场查验。
(1-)合格运输联合收割机车辆判断标准哪些是正确的?( )
A.除常用必备配件外,可装载部分货物
B.联合收割机号牌与作业证登记信息一致无涂改
C.收割机运输车辆车货总质量未超国家规定最大限值,外廓尺寸无要求
D.持有省级农机.交通部门和县级农机管理部门加盖公章的作业证且在有效期内。
[多选题]案例描述:
一辆货车通行高速公路出口 ETC 车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。
(1-)上述情况现场如何处置?( )
A.查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部.省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
[单选题]案例描述:
某日,一辆豫*12345 牌照的半挂车驶入某收费站出口 23 车道,司机向当班收费员出示了通行卡和一张《2021 年联合收割机插秧机跨区作业证》。收费员目测此车货物确为收割机,数量为 3 台,但《跨区作业证》应一机一证,便询问司机有没有其他作业证,司机立马出示了其余两张《跨区作业证》,收费员在查验证件时发现 3 张作业证是连号,且填写笔迹为一人所写,遂通知外勤查验收割机,发现全部都是崭新的无牌收割机,并且车上还有几箱未拆封的机器配件,由此怀疑 司机运输的联合收割机非以跨区作业为目的,收费员礼貌的告知司机:“《跨区作业证》上已表 明一机一证.三章齐全方有效,而您的收割机和作业证上登记的号牌不对应,所以不能享受免费政策。”之后对证件以及运输车辆进行拍照留存。司机缴纳了通行费后离去。
(1-)收费站应对查验结果不合格或假冒的收割机运输车辆进行拍照取证,查验全过程的影像资料在 本地保存期限应不低于( )年。
A.3
B.2
C.1
D.5
[单选题]案例描述:
运送鲜活农产品车辆,通行某收费站出口,收费人员对车辆进行查验,对于查验合格车辆免费放 行。
(1-)合格鲜活农产品车辆描述正确的是哪个?( )
A.装载运输绿叶蔬菜车辆
B.整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
C.整车合法装载运输绿叶蔬菜的车辆
D.装载全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
[多选题]案例描述:
一辆丰田霸道越野车拖挂一辆房车从*收费站欲驶入高速,请问收费员应该如何处理?
(1-)旅居挂车及小型客车牵引挂车时,挂车的( )等装置应符合国家标准。
A.灯光信号
B.制动
C.连接
D.安全防护
