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[多选题]由于()以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。
A.天气
B.突发事件
C.安检
D.空中交通管制
E 机组
[多选题]客规规定（ ）不准带入车内。
A.国家禁止或限制运输的物品
B.能够损坏或污染车辆的物品
C.动物
D.妨碍公共卫生的物品
[多选题]《铁路旅客运输规程》，客规规定（ ）不准带入车内。
A.国家禁止或限制运输的物品
B.能够损坏或污染车辆的物品
C.动物
D.妨碍公共卫生的物品
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，客规规定（ ）不准带入车内。
A.国家禁止或限制运输的物品
B.能够损坏或污染车辆的物品
C.动物
D.妨碍公共卫生的物品
[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩
[判断题]《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，《客规》中‘正规院校’是指纳入国家统一招生计划、统一考试录取入学、有教育部批准的学历教育资格的学校。
A.正确
B.错误
[判断题]客规规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。
A.帽子
B.口罩
C.围裙
D.眼罩
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。
A.防护面具
B. 口罩
C.帽子
D. 手套
[单选题]商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）以前。
A.6:00
B.7:00
C.8:00
D.9:00
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。
A.帽子
B.口罩
C.围裙
D.手套
[多选题]客规规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但（ ）的，承运人不承担责任。
A.伤亡是不可抗力
B.旅客自身健康原因造成
C.承运人证明伤亡是第三人故意造成
D.承运人证明伤亡是旅客重大过失造成
