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[判断题]TPM四大目标的达成过程是个持续的静态过程。
A.正确
B.错误
[判断题].新闻真实是一个动态的过程,是一个以接近真相为目标的持续过程。( )
A.正确
B.错误
[判断题]岗位责任制和目标管理一样，是静态的，工作的目的是目标
A.正确
B.错误
[判断题]设定的目标不一定要包含目标达成的时间。
A.正确
B.错误
[多选题]所谓沟通,是指为了一个设定的目标,把( )个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 ( )
A.信息
B.语言
C.情感
D.思想
[判断题]可逆过程必然是准静态过程。
A.正确
B.错误
[判断题]制度更加成熟更加定型是一个静态过程。( )
A.正确
B.错误
[多选题]服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设定服务目标包含( )。
A.明确服务提升方向
B.设定具体的服务提升指标
C.设定服务提升方向
D.设计服务提升方案
[单选题]面向客户的沟通过程中,要想最终达成销售目标,首先要确认的是
A.沟通方式是什么
B.使用什么沟通语言
C.对方的需求是什么
D.沟通的结果是什么
[单选题]驾驶培训的（ ），是为达成教学目标在教学过程中采用的一种教学双方协调活动的方法体系。
A.A.教学方法
B.B.教学手段
C.C.教学条件
D.D.教学设备
