[单选题]2.24.第24题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：高压电力客户需要新装或增容业务过程中，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电不超过5个工作日。
A.正确
B.错误

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[单选题]2.12.第12题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：高压电力客户需要新装或增容业务过程中，用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误

[单选题]2.22.第22题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：高压电力客户需要新装或增容业务过程中，客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过20个工作日。
A.正确
B.错误

[单选题]2.20.第20题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误

[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。
A.正确
B.错误

[单选题]2.17.第17题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。
A.正确
B.错误

[单选题]2.13.第13题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：针对高压新装增容业务，在竣工检验合格，签订《供用电合同》及相关协议，并结清业务费用后，7个工作日内为用户装表接电。
A.正确
B.错误

[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，（）供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A.12345
B.12398
C.95598
D.95518

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:( )是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A.供电服务
B.供电客户服务
C.供电客户服务项目
D.供电客户服务渠道

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：（）是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A.供电服务
B..供电客户服务
C.供电客户服务项目
D.供电客户服务渠道

[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括（）。
A.业务办理
B.收费
C.告示
D.引导
E.洽淡

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电设备计划检修时，对10kV供电的用户，每年停电不应超过（____）次。
A.一
B.二
C.三
D.四

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（）次。
A.二、三
B.一、二
C.三、五
D.一、三

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过()个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前( )天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其(____)。
A.收费方式
B.收费标准
C.收费时间
D.收费地点

[多选题] 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其(____)。
A. 收费方式
B. 收费标准
C. 收费时间
D. 收费地点

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，城市客户年平均停电时间不超过（）。
A.27.5小时
B.31.5小时
C.37.5小时
D. 38.5小时

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，()个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15

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