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[判断题]在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。
A.正确
B.错误
[判断题]在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客有无自己预备的药物。
A.正确
B.错误
[判断题]在机上帮助意识清醒的患病旅客时，乘务员应先得到旅客的同意。
A.正确
B.错误
[判断题]机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。
A.正确
B.错误
[判断题]机上案（事）件处置工作中，询问多人时，应先确定询问对象的先后顺序。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的( ),扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。
A.扫码工具
B.微信
C.支付宝
D.微信.支付宝
[判断题]对于机上升舱的旅客如需公司出具《企业增值税发票》，客舱经理/乘务长须请旅客提供“联系电话”、“邮箱/地址”、 “公司抬头”、“税号”等信息，并录入 IPAD。如旅客无法提供“税号”等信息，
则无法开具发票。
A.正确
B.错误
[判断题]对于机上升舱的旅客如需公司出具《个人增值税发票》，客舱经理/乘务长须请旅客提供“联系电话”、“邮箱/地址”等信息，并录入IPAD，同时必须在“公司抬
头”一栏中录入旅客全名。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务员在机上处理急救情况时，应给旅客提供 ( ).
A.旅客病情的诊断
B.旅客病情的治疗
C.最基本的和最必要的急救
D.不予治疗
[判断题]人身检查员在面对旅客时应先从旅客的头部查起。( )(上册P194)
A.正确
B.错误
[判断题]人身检查员在背对旅客时应先从旅客的头部查起。( )(上册P194)
A.正确
B.错误
[判断题]人身检查员在面对旅客时应先从旅客的前衣领查起。( )(上册P194)
A.正确
B.错误
[判断题]人身检查员在背对旅客时应先从旅客的后衣领查起。( )(上册P194)
A.正确
B.错误
[判断题]如小旅客休息，应主动询问家长，是否需要乘务员帮助保温热食，需要时再为其提供。( )
A.正确
B.错误
[单选题]飞机加油旅客在机上，以下表述错误的是：( )
A.打开 NOSMOKING标志。
B.频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备。
C.确保所有机上通向紧急出口的撤离通道畅通无阻。
D.要求旅客系紧安全带。
[判断题]机上延误期间，旅客不得使用机上盥洗设备。
A.正确
B.错误
[判断题]( )机组处置劫机事件的最高原则是确保机上旅客、机组成员和飞机的安全。
A.正确
B.错误
[单选题]飞机加油，有旅客在机上时，为方便紧急情况下帮助旅客撤离，机上乘务员必须均匀地分布在：( )
A.飞机后部位置
B.登机桥或登机梯上
C.客舱已停靠登机梯或登机桥的机门口
D.飞机中部位置
