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[判断题]网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等，核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]网点厅堂分流工作的要求是原则上可转移至智能设备办理的业务必须分流引导至设备办理
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点可根据自身实际情况配置厅堂人员，原则上分为厅堂管理类岗位和厅堂服务类岗位。管理类岗位可由会计主管担任，服务类岗位可由普通柜员、大堂经理、厅堂营销人员等担任。
A.正确
B.错误
[单选题]我行办理信用卡注销手续后，若有溢缴款，原则上需在（ ）天后，持卡人持身份证件到网点办理结清手续。
A.20天
B.30天
C.40天
D.50天
[判断题]原则上营业网点节假日不允许办理对公业务，如遇特殊情况，需在办理业务前填制《业务审批表》（协同运营管理部表单中模板）发起申请。
A.正确
B.错误
[单选题]基层营业网点正副职,轮岗期限原则上不得超过____年。( )
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]凡办理个人业务的本行营业网点均可办理个人网上银行业务，个人客户可到我行任一营业网点办理网上银行的注册、变更、注销等相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]网点人员与押运人员办理出入库业务交接时，原则上按___、___、___交接顺序选择交接方式办理交接，采用___交接方式的，需由上级行通知或网点报备上级行并同意后方可使用。
A.手持设备、PC端、AB卡，AB卡
B.PC端、AB卡、手持设备，手持设备
C.AB卡、手持设备、PC端，PC端
[单选题]大小额支付业务,如网点收到退回申请后,原则上系统将根据相关业务的处理状态进行自动应答,如系统无法判断则由人工处理,应最迟于( )完成应答。
A.当日17:00前
B.次个工作日17:00前
C.次个工作日12:00前
D.次个工作日09:00前
[判断题]小面额人民币主办网点负责办理本系统主办网点或一般网点以及当地被代理人民币现金业务的金融机构不能承担的数额巨大的小面额人民币供应。
A.正确
B.错误
[判断题]网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排，灵活应用两种服务模式。“固定作业” 适用场景：网点客流较小时段，为客户提供“一对一”服务。
A.正确
B.错误
