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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定,动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,外观整洁,故障、破损( )。
A.及时修复
B.及时更换
C.直接丢弃
D.将就使用
[判断题]《动车组列车服务质量规范》广播、空调、电茶炉、饮水机、照明灯具、电子显示屏、电视机、车载视频监控终端、控制面板、电源插座、车门、端门、儿童票标高线、地板、车窗、翻板、站台补偿器、窗帘、座椅、脚蹬、小桌板、靠背网兜、茶桌、座席号牌、衣帽钩、行李架、垃圾箱、洗手盆、水龙头、梳妆台、面镜、便器、洗手液盒、一次性坐便垫盒、卫生纸盒、擦手纸盒、婴儿护理台、镜框、洗脸间门帘、干手器,商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯,软卧车铺位号牌、包房号牌、卧铺栏杆、扶手、呼叫按钮、沙发、报刊栏,餐车侧门、餐桌、吧台、冰箱、展示柜、微波炉、电烤箱、售货车等服务设备设施齐全,作用良好,正常使用,外观整洁,故障、破损入库修复。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.4条规定,动车组一、二等座车的电茶炉配有纸杯架的,有( )。
A.一次性纸杯
B.一次性硬质塑料水杯
C.杯托
D.咖啡
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.2条规定,整备途中标准要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时,()。
A.无污垢,无杂物,无堵塞,无积水
B.无污渍,无杂物,无泄漏,无积水
C.无污垢,无残渣,无堵塞,无泄漏
D.无污渍,无残渣,无堵塞,无积水
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性硬质塑料水杯。。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车等级和席别
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误