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[判断题]营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。
A.正确
B.错误
[判断题]某客户有居民、营业两种用电，2014年5月居民用电电费违约金为0.42元、营业用电电费违约金0.53元，该户应付电费违约金总额为0.95元。
A.正确
B.错误
[判断题]严格按供用电合同的约定执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，不得用电费违约金冲抵电费实收，违约金计收金额最高不得超过本金的50%。
A.正确
B.错误
[单选题]严格按供用电合同的约定执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，不得用电费违约金冲抵电费实收，违约金计收金额最高不得超过本金的（）%。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]电费违约金是法定违约金，是维护供用电双方合法权益的措施之一。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。
A.正确
B.错误
[判断题]1.95. 第95题 客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。
A.正确
B.错误
[单选题]客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[单选题]违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（ ）。出自《违章用电和窃电查处管理标准》
A.制度处罚
B.法规处罚
C.口头意见处罚
D.上级领导意见处罚
[判断题]在受理客户报装时，必须首先核对客户结清电费，无正在处理的违章、违约用电行为。
A.正确
B.错误
[多选题]客户违约用电，私自改变用电类别，“高接低”，应( )
A. 没收其用电设备
B.对该户停止供电
C.追补电费
D.承担二倍差额电费的违约使用电费
[判断题]对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
A.正确
B.错误
[多选题]打锚杆眼前，要做到“三紧”，“两不要”，两不要是指（ ）。
A.不要戴手套
B.不要把毛巾露在衣领外
C.不要把领口松开
D.不要松袖口
E.不要脱掉外套
[判断题]1.231. 第231题 客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
