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[判断题]客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。
A.正确
B.错误
[判断题]1.95. 第95题 客户在缴纳电费时，如有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。
A.正确
B.错误
[单选题]客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]1.122. 第122题 客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为()，应告知客户其全部欠费情况 。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]如客户要求部分交纳时，应核实客户的( )，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A.用户编号
B.用户户名
C.用电地址
D.用电类别
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户( )后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[多选题]当客户使用自助终端交纳电费时，收费员应（）
A.每日
对自助交费终端收取的现金进行日终解款
B.对银行卡在自助终端交费的数据进行对账并及时处理单边账
C.自助终端交费成功后应向客户提供交费凭证
D.引导客户使用类新型交费方式缴费
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户( )、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]2.238. 第238题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户()、电费金额及应交纳违约金、业务费 用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单项选择]《融资融券交易风险揭示书》应提示客户妥善保管（）等资料。
A. 证券账户卡、身份证件
B. 信用账户卡、身份证件和交易密码
C. 身份证件和银行账户
D. 交易密码、证券账户卡和身份证件
[单选题]如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到( )打印电费发票。
A.自助缴费机
B.财务部
C.营销部
D.供电营业厅
[单选题]如客户为部分交费，则不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户全额交纳后，可到供电营业厅打印电费发票。
A.正确
B.错误
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息( )一致后，告知客户( )等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]客户交纳电费完成后，应( )后，提供给客户。
A.出具收据
B.开具电费发票
C.签字登记
D.加盖收讫章
[单选题]现金缴费是指用现金来交纳应缴电费，主要用于( )客户交纳的电费。
A.企业
B.机关
C.居民
D.商业
