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[判断题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客 〔２０１８〕 １１８ 号）规定：违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具 «客运记录» 同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法行为人个人负担。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客 〔２０１８〕 １１８ 号）规定：违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具 «客运记录» 同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由（）负担。
A.违法行为人个人
B.处理车站
C.处理列车
D.处理站段
[判断题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客 〔２０１８〕 １１８ 号）规定：违法行为人被交站处理、 强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具 «客运记录» 同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由处理车站先行垫付。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，列车工作人员在处置旅客违反铁路乘车管理规定行为时，全程使用音视频记录仪到铁路民警到达前做好证据的收集。相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在12小时内移交铁路公安机关，现场音视频未经允许不得外传。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中收集的相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（ ）小时内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。
A.6
B.12
C.18
D.24
[多选题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为？
A.在非紧急情况下ꎬ 故意损毁列车设施设备， 或擅自开启列车车门和操纵列车紧急制 动设备
B.殴打、 辱骂列车工作人员
C.在动车组列车上吸烟
D.在普速旅客列车的禁烟区域吸烟
[判断题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，迅速到达现场，开展劝阻、制止工作，依据相关法律法规和《铁路旅客运输规程》等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知行为人其行为性质以及可能造成的后果，劝告行为人停止相关行为，同时将情况报告列车长。
A.正确
B.错误
[单选题]铁总办客〔2018〕118号《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》文件相关规定，规范细化现场处置流程，现场处置要做到站车协同联动、注重证据收集、坚决（ ）、做好舆情引导、加强组织保障。
A.依法处理
B.依规处理
C.法律依据
D.首诉负责
[单选题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客 〔２０１８〕 １１８）中规定：相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（）小时内移交铁路公安机关，现场音视频未经允许不得外传。
A.6
B.12
C.24
D.48
[判断题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客 〔２０１８〕 １１８）中规定：旅客违反铁路乘车管理规定行为的相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在 24小时内移交铁路公安机关，现场音视频未经允许不得外传。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客 〔２０１８〕 １１８）中规定：旅客违反铁路乘车管理规定行为的相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在 12小时内移交铁路公安机关，现场音视频未经允许不得外传。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。
A.正确
B.错误
[多选题]中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是（ ）。
A.负责向所在局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
B.负责组织列车乘务人员安装防护网，打开动车组车门
C.负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车
D.负责空调设备的查看检修
[多选题]《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向（ ）发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。
A.有关车站
B.南昌车辆段
C.福州动车段
D.运输处
[多选题]中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与（ ）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。
A.司机
B.随车机械师
C.车站值班员
D.乘警
[判断题]《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》（客管电〔2017〕32号），高铁客服调度员或客运调度员接到列车长的应急吸污请求后，经值班主任（值班副主任）准许，及时向有关车站、南昌车辆段、福州动车段发布应急吸污作业的调度命令，抄送有关列车调度员，并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。其他联系作业流程按总公司要求执行。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客（）做出动车组列车开门的决定。中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号）
A.需求
B.反应
C.要求
D.舒适度
