更多"[多选题]客运服务质量问题分类主要包括粗暴待客、乱收费乱加价、（）、违"的相关试题:
[判断题]《国家职业分类大典》1999版和2015版都是分为八大类。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家职业分类大典》1999版和2015版都是分为八大类。
正确
错误
A.正确
B.错误
[判断题]线路金具按用途主要分为八大类。()
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运服务主要包括( )。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
[多选题]客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、（）。
A.客运服务质量一般事件
B.客运服务质量严重事件
C.客运服务质量重大事件
D.客运服务质量特别重大事件
[判断题]车站客运服务系统主要包括票务系统和旅客服务系统两部分组成( )
A.正确
B.错误
[单选题]铁路客运服务礼仪是指在铁路客运服务工作中形成的得到（ ）的礼貌、礼节和仪式，客运服务礼仪属于职业礼仪的范畴，是礼仪在服务行业的具体运用。
A.共同期许
B.共同期待
C.共同认可
D.共同尊重
[多选题]《客运服务红线管理办法（试行）》中，所有现场服务人员入司培训设置服务标准及客运服务红线专项教育课程，从入司起树立服务红线意识与底线思维，坚决（）。
A.不触线
B.不越线
C.可触线
D.可越线
[多选题]影响客运服务的施工是指影响客运服务（）的施工。
A.服务设备稳定
B.服务设备使用
C.客流组织
D.服务质量
[判断题]影响客运服务的施工是指影响客运服务设备稳定、使用，影响客流组织、服务质量的施工。
A.正确
B.错误
