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[判断题]YD07ZG013298绿色通道是指根据客户实际需要，通过设定客户经理、缩短工作时限、补办相关资料等方式实现快速用电的非常规性用电服务（）。
A.正确
B.错误
[单选题]客户层级的提升，指根据我行客户分层标准，通过提高客户在我行的综合金融资产规模（AUM），实现客户从低层级向高层级的提升？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]客户经理通过个人客户营销管理系统给客户发送的所有短信必须经过上级主管审批。
A.正确
B.错误
[单选题]当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费
A.资源勘查
B.资源预占
C.资源开通
D.业务变更
[单选题]某客户是我行网点的贷款客户，客户经理在办理客户贷款时发现客户征信有逾期情况，该客户经理自行写了一个逾期情况说明拿到柜面要求营业经理（柜员）加盖网点印章，营业经理（柜员）以下哪种做法是正确的？
A.可以加盖业务公章
B.可以加盖业务专用章
C.向网点负责人汇报后加盖业务公章或业务专用章
D.向客户经理说明柜面印章的使用范围后，拒绝加盖任何印章
[单选题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，定期安全服务是指根据规定的检查周期和客户安全用电实际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。10（6）kV用户，宜()个月检查1次。
A.A.3
B.B.6
C.C.9
D.D.12
[单选题]客户经理可以通过（ ） 交易申请将其他网点直管客户调入本机构。
A.管理关系调整
B.手工添加客户
C.客户交接
D.管理客户指派
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系， 同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切， 希望将该客户转由自己签约管理， 则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.张某本人 客户跨机构转移
[多选题]客户经理可通过( )功能了解客户名下的所有理财产品持有情况。
A.客户信息视图- 客户综合信息服务
B.营销事件查询- 大额收支
C.营销事件查询- 理财产品持有
D.大客户排名
[单选题]（ ）是指根据法人机构与客户的协议，客户交款时，采取与客户共同先将现钞封包交存，在法人机构共同清点入账的业务。
A.封包收款业务
B.委托收款业务
C.受托收款业务
D.当面收款业务
[判断题]客户沟通是指客户经理通过主动电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式，采取不同的服务策略和措施，定期向目标客户群体开展沟通互动工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理可通过个人客户营销管理系统中的商机管理功能对商机进行管控。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理在线允许客户在________与客户经理进行交流互动。
A.网点 WiFi
B.掌银或网银
C.微信银行
D.短信银行
[判断题]小额信用类客户是指客户经理人工认定可办理“信e贷”业务的客户，通过准入条件后，由支行行长逐一审核，审核通过后自动入库。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]同一网点内一客户经理向另一客户经理交出客户名下信贷业务的功能为（ ）。
A.客户资料移交
B.贷款业务交接
C.跨机构业务转移
D.贷款账户交接
