更多"[判断题]与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结,不得退单"的相关试题:
[单选题]国网客服中心受理客户诉求后，应落实（ ），可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。
A.所长责任者
B.主任责任制
C.首问责任制
D.局长责任制
[判断题]报修故障工单允许申请工单挂起
A.正确
B.错误
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[判断题] 95598最终答复是指处理单位对于电力客户诉求超出国家及行业相关规定,进行工单办结的工作程序。
A.正确
B.错误
[单选题] 最终答复是指处理单位对于电力客户诉求(),在满足一定条件下进行工单办结的工作程序
A.超出国家及行业相关规定
B.超出供电分局规定
C.无法满足
D.无法制定解决措施
[单选题]合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访( )客户提出回访诉求的工单除外
A.客户未提出回访诉求的工单;
B.主工单;
C.子工单;
D.所有工单
[判断题]计量现场作业产生的工单及数据材料，现场业务工作人员应在任务工单办结4个工作日内在营销信息系统中维护业务数据；在7个工作日内移交纸质文档及相关电子材料至本部门整理存放，并在每月月底移交至档案室归档。
A.正确
B.错误
[判断题]计量现场作业产生的工单及数据材料，现场业务工作人员应在任务工单办结2个工作日内在营销信息系统中维护业务数据；在5个工作日内移交纸质文档及相关电子材料至本部门整理存放，并在每月月底移交至档案室归档。
A.正确
B.错误
[判断题]除咨询.故障报修工单外其他工单都可以合并
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心直派地,县调的工单分为故障报修工单和生产紧急非抢修工单.
A.正确
B.错误
[判断题]同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并
A.正确
B.错误
[单选题]同一（ ）引起的客户报修可以进行工单合并。
A.区域
B.故障点
C.产权分界点
D.线路
[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后,需要逐一回访客户
A.正确
B.错误
[单选题]故障停送电信息发布（ ）内派发的报修工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
A.2分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.5分钟
[单选题]故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（ ）。
A.退单
B.挂起
C.合并
D.回访
[判断题]一般故障报修工单是指低压居民用户的故障报修
A.正确
B.错误
