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[单选题]4.旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着（ ）的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。
A.就地处理
B.实事求是
C.方便旅客
D.就近处理
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。发生单位应当在（ ）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条： 旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A.10日
B.3日
C.15日
D.60日
[单选题]在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（ ）的次日起算。
A.购票
B.乘车
C.发生事故
D.到站
[单选题]发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则，积极负责地处理事故
A.公开合理，实事求是
B.实事求是，依法办理
C.重合同，守信誉
D.旅客至上
[判断题]( )在检票过程中发生旅客意外伤害时,工作人员要先维持检票秩序,再通知相
关部门进行处理。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客发生人身伤害必须临时停车抢救时，应如何处理？《南昌局集团公司旅客人身伤害处理应急预案》（南铁客〔2018〕189号）3.1.2
[多选题]《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或急病时，（ ），按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
A.车站或列车应会同公安人员勘察现场
B.收集旁证、物证
C.调查事故发生原因
D.编制客运记录并积极采取抢救措施
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的按旅客出具（）（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品合理折旧、损耗后的净值赔偿。
A.手机短信
B.书面证明
C.身份证明
D.发票
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向（ ）追偿。
A.旅客
B.第三方
C.旅客或第三方
D.旅客和第三方
[填空题]客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、( )运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及( )__等所收的费用。(价规第三十二条)
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：责任旅客伤害：发生可控性旅客伤害 ；发生责任旅客轻伤给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内（），销售过程中主动避让旅客。
A.高声叫卖
B.危险演示
C.演示
D.频繁穿梭
