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[判断题] ( )( ?)对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站应建立忠诚客户( ),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
A.数据库
B.账表
C.联系机制
D.通讯录
[单选题]物联网加油站税控套件目标客户是( )。
A.环保局
B.税务局
C.加油站
D.消费者
[单选题] 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题] ( )(? )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站只有妥善处理客户抱怨,才能将客户的抱怨转变为培育( )的契机。
A.市场
B.忠诚客户
C.销售
D.星级加油站
[多选题] 客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供( )等促销活动。
A.积分兑换
B.商品打折
C.多倍积分
D.自助服务
[单选题]某加油站汽油加油机的吸管止回阀发生故障，加油员张某请来农机站修理工进行修理,修理完毕后修理工离开，张某与另一闲杂人员周某滞留在罐室。因张某打火机掉落地上,周某拣起打火机后，随手打火,检修中溢出的汽油气体遇火引起爆燃。造成2人死亡。根据上述情况，检修中溢出的汽油气体发生爆燃必须达到（ )。
A.爆炸上限
B.爆炸极限
C.浓度
[单选题]( )对企业客户名称、法定代表人或单位负责人发生变更的客户,自客户经理通知客户之日起()内,客户未办理变更手续或提出合理理由的,应将其账户调整为只收不付。
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题] 城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是( )。
A.政府机关及企事业单位客户
B.客货运客户
C.私家车客户
D.出租车客户
[单选题] 加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到( ),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
A.服务
B.尊重
C.欢迎
D.优待
[判断题]( )( ?)加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度。
A.正确
B.错误
[单选题] 加油站发生促销现场拥堵,加油站经理和当班员工要做好顾客的( )工作,特别要注意年迈顾客和儿童。
A.解释
B.驱散
C.登记
D.说服
