[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年
A.1
B.3
C.4
D.5

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年。
A.满2年
B.满5年
C.满8年
D.满10年

[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数

[判断题]列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满2年。（《空调列车服务质量规范》11.4）
A.正确
B.错误

[单选题]《空调列车服务质量规范》规定列车晚点( )分钟以上时，列车长根据调度.本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因.晚点时间。
A.20
B.30
C.60
D.40

[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30

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