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[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）联系客户，（ ）答复处理意见。
A.一天内；5个工作日
B.24小时内；5个工作日内
C.一个工作日；7个工作日
D.24小时内；7个工作日内
[填空题]14.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，提供（ ）小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ）分钟，农村地区（ ）分钟，特殊边远地区（ ）小时。
A.8;45;90;2;
B.24;45;90;2;
C.8;45;90;2;
D.24;45;90;3;
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版），客户提出电表数据异常后，（ ）核实并答复。
A.5个工作日
B.5个工作日内
C.7个工作日
D.7个工作日内
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，农村电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到97.5%.
A.0.998
B.0.997
C.0.996
D.0.995
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）出具检测结果。
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.7个工作日内
D.10个工作日内
