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[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
[填空题]6.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，城市电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )；农村电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )。
[填空题]7.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施( ) 、( ) 。
[填空题]12.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。
[填空题]9.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，低压客户平均接电时间：居民客户( )个工作日，非居民客户( )个工作日。
[填空题]13.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“( )”。
[填空题]11.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后( )个工作日。
[填空题]15.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，公平公正地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行( )义务。
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（ ）服务。
A.线上办理
B.线上一网通办，线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）联系客户，（ ）答复处理意见。
A.一天内；5个工作日
B.24小时内；5个工作日内
C.一个工作日；7个工作日
D.24小时内；7个工作日内
[填空题]22.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准阻塞客户( )渠道。
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询.信息查询.（ ）和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
