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[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区( )。
A.100分钟
B.120分钟
C.视实际情况而定
D.以上都不对
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达城区范围.农村地区.特殊边远地区现场的时间分别为( )。
A.45分钟
B.80分钟
C.90分钟
D.120分钟
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围.农村地区( );特殊边远地区2小时。
A.45分钟,60分钟
B.60分钟,90分钟
C.90分钟,90分钟
D.45分钟,90分钟
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求,电力服务热线“95598”24小时受理( )。
A.业务咨询
B.信息查询
C.服务投诉
D.电力故障报修
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
A.正确
B.错误