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[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（ ）服务。
A.线上办理
B.线上一网通办，线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，供电营业场所和网站要做到的“三公开”是（ ）。
A.公开电价
B.公开收费标准
C.公开服务程序
D.公开工作标准
[单选题]1.158. 第158题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道 ，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（ ）服务。
A.线上办理
B.线上一网通办，线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括( )。
A. 公布供电服务项目.业务办理程序
B. 电价表.收费项目及收费标准
C. 公布岗位纪律
D. 公布服务承诺.服务及投诉电话
[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
[填空题]6.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，城市电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )；农村电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )。
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：营业场所内应公布（ ）。
A.供电服务项目
B.业务办理程序
C.收费项目
D.收费标准
[填空题]7.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施( ) 、( ) 。
[填空题]14.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
[判断题]《供电服务规范》规定：营业场所均应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。
A.正确
B.错误
[填空题]12.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。
[填空题]9.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，低压客户平均接电时间：居民客户( )个工作日，非居民客户( )个工作日。
[填空题]13.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“( )”。
