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[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
[填空题]14.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
[填空题]7.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施( ) 、( ) 。
[填空题]12.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。
[填空题]9.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，低压客户平均接电时间：居民客户( )个工作日，非居民客户( )个工作日。
[填空题]11.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后( )个工作日。
[填空题]13.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“( )”。
[填空题]15.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，公平公正地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行( )义务。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，城市地区供电可靠率不低于（ ），居民客户端电压合格率不低于96%。
[单选题]供电服务“十项承诺”（2020年版)，农村电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到97.5%.
A.0.998
B.0.997
C.0.996
D.0.995
[判断题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中，农村地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。
A.正确
B.错误
