更多"[单选题]从实际看，在客户投诉后发生客户流失，原因排在第一位的是( "的相关试题:
[单选题]客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失，也可以是与企业长期发生交易的老客户流失。
A.对
B.错
[判断题]柜面人员交接班时如果客户较多，交接工作应排在第一位，可以不用理会客户的催促，专心完成交接后再办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户保持率直接反映了企业经营与管理的现状，是客户流失的定量表述，是判断客户流失的主要指标。
A.正确
B.错误
[单选题]客户号为12位长度的数字号码，第一位为客户种类，其中6表示（ ）。
A.对私客户
B.对公客户
C.同业客户
D.其他客户
[判断题]在专用无线系统中，遇忙等候是一旦系统有空闲信道时，控制中心将自动回叫排在等候队列第一位的用户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户预约是向客户展现主动服务的态度,更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。
A.正确
B.错误
[单选题] ( )我国第一位死亡原因,也是中国成年人残疾的首要原因。
A.脑卒中
B.心血管疾病
C.恶性肿瘤
D.呼吸系统疾病
[单选题]客户一旦流失，便会一去不复返，再也没有挽回的可能。
A.对
B.错
[单选题]导致慢性阻塞性肺气肿和肺心病,占第一位的原因是
A. 慢性纤维空洞型肺结核
B. 尘肺
C. 支气管哮喘
D. 支扩
E. 以上都不是
[多选题]法人客户授信有效期内，客户发生下列哪些情况的，授信机构应在查明具体原因后，立即采取风险控制措施，及时在系统中调减直至取消授信额度（ )。
A.发生授信业务逾期、欠息及形成五级分类后三类不良贷款
B.与上年同期相比，利润下滑或增亏幅度超过20%
C.应收账款和存货余额发生明显异常变化
D.或有负债总额大幅度增加并超过净资产
E.发生兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组、法定代表人变更等重大变革
F.货币资金余额以及在农村信用社结算量等发生重大异常变化
