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[单选题]对( )旅游者耐心服务，不与客人争辩，更不与客人顶嘴，尽量让客人自己去观察并检验商品。
A.急躁型
B.缓慢型
C.依赖型
D.多疑型
[单项选择]如果李生喜欢表演，那么他报考戏剧学院，如果他不喜欢表演，那么他可以成为戏剧理论家。如果他不报考戏剧学院，那么他不能成为戏剧理论家。
由此可以推出李生将（）。
A. 成为戏剧理论家
B. 不报考戏剧学院
C. 报考戏剧学院
D. 不成为戏剧理论家
[简答题]（ ）是指一个人能悦纳”并尊重自己，对自己抱肯定态度的情感；（ ）则是指一个人对自己的不满、贬损，对自己持否定态度的情感。
[单选题]芬兰某连锁饭店提供“无人服务”的平价住宿，客人自己上网选饭店、订房、付款，然后得到一组密码，客人用这组密码进入房间，既不用办理入住，也不用办理离店，该饭店的服务创意在北欧市场反应良好，但住惯了传统饭店的客人对此并不认可，客人对该服务创意褒贬不一，这是由于饭店服务品质( )所造成的。
A.构成的综合性
B.呈现的即时性
C.评价的主观性
D.形成的依赖性
[单选题]一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询同几句，也觉得很讨厌,甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是（ ）
A.热情
B.激情
C.心境
D.应激
[判断题]倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。（）
A.正确
B.错误
[单选题]一个服务员整天闷阔不乐,在工作中对客人的态度很冷漠,客人多询问几句,也觉得讨厌,甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是( )( )
A.热情
B. 激情
C.心境
D. 应激
[判断题]怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女实施违法行为的，不应当给予行政拘留处罚。
A.正确
B.错误
[单选题]如果他勇于承担责任，那他就一定会直面媒体，而不是选择逃避。如果他没有责任，那么他就一定会聘请律师，捍卫自己的尊严，可事实上，他不仅没有聘请律师，现在逃得连人影都没有。根据以上陈诉，可以得出哪项结论？（ ）
A.即使他没有责任，也不该选择逃避。
B.虽然选择了逃避，但是他可能没有责任。
C.如果他有责任，他应该勇于承担责任。
D.他不仅有责任，而且他没有勇气承担责任。
E.如果他不敢承担责任，那么说明他责任很大。
[判断题] 5 怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的妇女实施违法行为的，不应当给予行政拘留处罚。
A.正确
B.错误
[单选题]“如果武松打死老虎，那么他就顺利过岗；如果武松被老虎吃掉，那么他就过不了岗；武松打死老虎或者老虎吃掉武松；所以，武松顺利过岗或者武松过不了岗。”这一推理是二难推理的（）。
A.简单构成式
B.简单破坏式
C.复杂构成式
D.复杂破坏式
[判断题]礼貌待客，热情服务是茶艺工作最重要的业务要求和行为规范之一，在与交往的过程中，仪容、仪表常常是第一印象，待人接物，一举一动都会产生个同的效果，与客人对话的距离一般不少于0.5米，使用文明用语和专业语言开展服务。
A.正确
B.错误
[判断题]美容师在与客人交谈时可以多谈自己。
A.正确
B.错误
[单选题]若领导者利用自己的权力引进课程革新方案，最可能出现
A.容易引起教师内部间的分歧
B.促进教师间的合作
C.方案容易被接受
D.能够取得专家的支持
