更多"[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构应于（"的相关试题:
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）
A.网点店招出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
B.营业时间牌出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改
C.营业时间牌出现检查扣分后可在2个检查周期内完成整改
D.营业时间牌出现检查扣分后可在1个检查周期内完成整改
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服务检查结果后，若存在异议，可在（）个工作日内进行申诉
A.2
B.3
C.1
D.5
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（）的网点
A.0.15
B.0.25
C.0.3
D.0.2
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构需要反馈的自查报告内容包括（）
A.网点检查状况，各网点巡检表得分及平均分
B.扣分项目涉及人员的，须列明责任人信息，包括姓名、工号、详细扣分原因；扣分项目涉及设施设备维护、新增的，须说明整改进度及期限
C.上季度检查存在的问题，本季度是否有所改善或退步，原因为何
D.全行可推广的服务意见或建议
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，机构需要反馈的整改报告内容包括（）
A.本季度服务整体情况较上季度是否有所改善，是否完善上季度整改报告中列明的相关工作
B.本季度服务质量整改督导面谈记录表
C.本季度服务类整改培训计划、辅导方式等（附培训签到表、现场照片）
D.服务质量管理检查整改问题台账，内容包括整改完成情况等
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）
A.营业厅内柜台、桌椅、办公机具等破损维护
B.卷帘门、防盗栏
C.大厅内门窗玻璃破损维护
D.大厅内墙面、门窗、天花板卫生维护
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
A.报送季度服务自查报告
B.负责参与总行服务相关课程开发
C.负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D.负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到短信不满意结果后，若存在异议，应先对实际情况进行核实，若仍存在异议，可在（）个工作日内进行申诉，并按要求提供监控视频、截图等相关申诉佐证
A.2
B.3
C.1
D.5
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各一级分支机构应于每季度末将加盖业务公章的巡检表及网点服务自查报告报至总行客户服务部
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）
A.大堂经理
B.营业经理
C.客户经理
D.安保及保洁人员
