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[判断题]《价规》中，站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路客运运价规则》中规定：站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 退票费按每张车票面额及退票时距票面乘车站开车时间梯次计算 。(应知应会-《价规》)
A.正确
B.错误
[判断题] 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前办理，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前（ ）小时。
A.24
B.2
C.12
D.48
[单选题]旅客要求退票时，应在票面指定的开车时间前在（ ）办理退还全部票价，核收退票费。（特殊情况除外）
A.车站
B.售票点
C.始发站
D.终到站
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]已领取报销凭证的旅客办理改签或退票时，可通过（）获取票面信息办理。
A.手工输入21位票号
B.扫描枪扫描二维码
C.读磁
D.输入订单号+证件原件号码
[单选题]办理退票时，需核实车票及其票面所载明的（ ）的一致性，票、证一致的方予办理。
A.姓名、有效身份证件
B.有效身份证件号码
C.有效身份证件
D.有效身份证件原件或复印件
[单选题]办理银行卡支付的车票退票时，如该车票票面显示“工”，应使用（ ）POS机上办理。
A.工商银行
B.农业银行
C.中国银行
D.招商银行
[判断题]办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。
A.正确
B.错误
