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[多选题]下列哪几项属于地铁服务标准中的“六不要”？
A.不穿着不雅衣帽
B.不擅自离岗、脱岗
C.不回答乘客提问
D.不在公共区坐、躺休息
E.上岗前不饮酒
[多选题]下列哪几项不属于地铁服务标准中的“三主动”？
A.主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站
B.主动催促乘客过安检
C.主动宣传文明乘车，为乘客提供咨询服务
D.主动与乘客进行聊天了解乘客
E.要主动为需要帮扶的乘客提供帮助
[单选题]单选题 加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是( )。
A. 务态度标准
B. 服务语言标准
C. 形体动作标准
D. 设备安全标准
[多选题]以下属于郑州地铁电客车直线轴承月检标准的是( )。
A、接地线紧固无松动
B、表面无擦伤、脱漆，注油嘴外观良好
C、卡簧无丢失
D、线缆绑扎紧固
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]以下不属于郑州地铁电客车贯通道内装检查标准( )。
A、顶护板处无漏水痕迹
B、侧护板、顶护板无脱漆、无裂纹
C、与车体连接无脱开
D、检查侧护板与转轴机构体安装螺钉齐全
E、渡板无变形、无起翘
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
[单选题]下列不属于地铁乌鲁木齐地铁1号线车辆段车挡的是( )。
（A）月牙式 （B）固定液压式 （C）液压滑移缓冲式 （D）固定缓冲式
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]属于文明服务用语标准的是（ ）。
A.请您出示通行卡
B.你这一百元是假币，换一张
C.没钱就抵押物品，不低押，你就别想出去
D.下班了，你走其它道吧
[单选题]( )不属于地铁限界。
A.车辆限界
B.建筑接近限界
C.设备接近限界
D.路基限界 "
[多选题]以下哪些属于地铁专用卡？
A.金融IC卡
B.公安卡
C.见习卡
D.天府通普通卡
E.外服卡
[单选题]以下哪一种不属于集团专线服务标准？
A.业务交付类标准
B.需求分析类标准
C.业务体验类标准
D.服务保障类标准
[多选题]以下哪些属于标准服务礼仪( )。
A.三声服务
B.微笑服务
C.主动服务
D.在进行客户服务的过程中,不可以暂时离开
