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[单选题]单选题 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的( )准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
A. 管理行为
B. 安全行为
C. 服务行为
D. 销售行为
[判断题] 加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站规范化服务特点中程序化的涵义是( )。[1.0]
A.符合规律, 具有特色
B.便于识别,提高效率
C.能够作到,易于接受
D.保证实施,促进提高
[判断题] 目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。
A.正确
B.错误
[多选题]下列不属于标准化基本特性的是（）
A.统一
B.协调
C.连续
D.约束性
[填空题]食品卫生标准涉及人体健康,根据《标准化法》的规定,凡是涉及人体健康与安全的标准应是( ) 标准。
[多选题]下列项目中，不属于标准化基本原理的是()。
A.连续原理
B.继承原理
C.简化原理
D.统一原理
[判断题]规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]电务安全标准化建设以“（ ）”为目标，通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动，将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责
B.安全第一、预防为主
C.管理规范化、作业标准化
D.遵章守纪、规范管理
[判断题] 公司信息化建设对标准化要求,包括组织机构与岗位标准化、管理指标标准化、业务流程标准化、授权管理标准化等( )。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《水利水电施工企业安全生产标准化评审标准》(2018),以下哪项不属于一级项目目标职责评审内容?
A.安全风险管理
B.安全生产投入
C.安全文化建设
D.安全生产信息化建设
[单选题]根据《水利水电施工企业安全生产标准化评审标准》（2018），以下哪项不属于一级项目目标职责评审内容？
A.安全风险管理
B.安全生产投入
C.安全文化建设
D.安全生产信息化建设
[填空题]机务系统开展安全生产标准化创建，重点突出“七个标准标准化”：（）、管理标准化、设备标准化、设施标准化、培训标准化、救援标准化、环境标准化。创建范围：标准化机务段；标准化科室、车间；标准化（）） 。
[单选题]根据《水利水电施工企业安全生产标准化评审标准》（2018），以下哪项不属于一级项目“目标职责”评审内容？
A.安全风险管理
B.安全生产投入
C.安全文化建设
D.安全生产信息化建设
[判断题]正规化、专业化、职业化、标准化是提高边检服务水平的根本途径。
A.正确
B.错误
[判断题]（）所谓标准的领域，就是标准所涉及的专业范围，也就是标准化对象所属的专业部门。
A.正确
B.错误
