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[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车遇有晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车因故停车空调失效情况下，列车长组织列车员在车厢内运行方向右侧非会车侧车门处安装防护网、打开车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
A.10
B.15
C.30
D.40
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）12.2中规定，动车组乘务组除携带铁路电报、客运记录，车上不携带其他纸质资料台账。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车是如何定义的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车车门管理有何规定？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。
A.乘务室
B.司机室
C.检修室
D.动力室
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组列车行李的放置有何要求？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对动车组列车禁烟工作有何规定？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车（）禁止吸烟。
A.全列各处所
B.车厢内、乘务室
C.#连接处、通过点
D.洗脸间、厕所
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
A.儿童
B.军人
C.民兵
D.重点
