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[判断题]在非付费区，经BOM 或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过10分钟的，单程票予以免费更新，不予以退票；已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予以退票（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]正常情况下，在非付费区对经 BOM 或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的（），但无进、出站信息的单程票按票面值退票。
A.单程票
B.爱心票
C.团体票
D.出站票
[判断题]正常情况下（地铁原因退票），只可在非付费区，对经BOM 或其它验票设备验证，当日当站购买且无进、出站信息的单程票按票面值退票（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]在非付费区，经BOM或其它验票设备验证，属于已售赋值的，但已有进、出闸信息的（不含有当日本站进站信息但未超过20分钟的），单程票予以回收，不予以退票。
A.正确
B.错误
[判断题]BOM在非付费区发售单程票，在付费区发售出站票
A.正确
B.错误
[填空题]单程票退票，在非付费区，经智能客服中心或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过（）的，单程票予以免费更新，不予退票；已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予退票；
[单选题]在非付费区，经智能客服中心或其它验票设备验证，属于已售赋值的，有当日进站信息，但未超过（）的，单程票予以免费更新，不予退票；已有进站和出站信息的，单程票予以回收，不予退票；
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
[单选题]车站客服中心在岗期间，在非付费区经BOM检验票卡信息完整、无进站码、当日当站购买的( )，在BOM上操作退票给予乘客退还票款。
A.单程票
B.爱心票
C.团体票
D.出站票
[判断题]TVM发售无效单程票退票、智能客服中心发售失败单程票等其它的无效单程票计入废票张数，SC上录入无效单程票/废票一栏，将站务员综合岗上交的无效单程票加封存放于车站票务室待上交区，由经营管理部企业管理室按季度回收。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票流失率是指单程票流失量与单程票投放总量的比率。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票流失率是指单程票流失量与单程票投放总量的总和。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车票若人为损坏造成无法正常进站,单程票免费换取一张等额单程票,原单程票回收。
A.正确
B.错误
[判断题]盘点单程票时，须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]对外发行票种包括普通单程票、预赋值单程票、学生票、爱心票、计次票、计次纪念票、日期票、团体票、电子票等
A.正确
B.错误
[判断题]应急情况下的单程票退款按“票务应急处理办法”相关规定执行。其它异常情况下（如单程票无法在设备上办理退款、退款后单程票余值不为零、退款后车票无法分析等情况）的单程票退款，站务员需立即通知值班站长或以上级别人员到现场处理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]全部TVM 设备故障时，即时启动人工发售预制单程票和BOM发售普通单程票。
A.正确
B.错误
