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[单选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）»
A.A.提出对本次 服务评价为优
B.B.提醒拿好 随身物品
C.C.索要小费
D.D.索取联系 方式
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
A.正确
B.错误
[多选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到( )。
A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C.巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D.发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客 ( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（ ）.
A.A,不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[单选题]出租车驾驶员在乘客下车时,应向乘客( )。
A.索要小费
B.提出对本次服务评价为忧
C.索要联系电话
D.提醒拿好随身物品
[单选题]下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用 语？（ ）
A.A,请把钱付 了
B.B.请抓紧时 间下车
C.C.欢迎再次 乘坐
D.D没有零钱了， 就不找您了
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）.
A.A.拒绝
B.B.尽量配合
C.C.跟踪乘客
D.D.收取小费
[单选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（ ）紧盯乘客.
A.A.适时
B.B.避免
C.C.必须
D.D.视情
[判断题]出租汽车驾驶员未经乘客同意， 故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考 核分值计分 5 分。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到( )。
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车， 适当收取服务费
C.平稳驾驶，避免紧急制动
D.主动下车，帮助乘客提拿行李
[多选题]出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到( )。
A.车辆启动前， 检查车门是否关好
B.如遇到乘客要求掉头行驶的， 要遵守交通法律法规，不得违法掉头
C.未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
D.因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可以继续计费
[多选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。
A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
[判断题]( )出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A.正确
B.错误
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 （ ）。
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时，驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
