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[单选题]认真核查处置群众投诉是指，要进一步加强督察部门核查处置投诉工作，拓宽畅通投诉渠道，严格执行24小时值班备勤制度，加强（ ），对正在发生的民警违法违纪行为，快速出警，依法处置，及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。对重大敏感、复杂疑难投诉事项，上级督察部门要加大直接核查督办力度。
A.网上舆论的监督
B.与新闻媒体的联络
C.与110报警服务台的协作联动
D.与上级督察部门的联系
[判断题]督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，核查处置后应将处理结果及时反馈投诉人。
A.正确
B.错误
[判断题]督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，核查处置后不必将处理结果及时反馈投诉人。
A.正确
B.错误
[填空题] 电能表状态评价及更换工作包括状态评价与核查处置、批次预警与处置等内容，实现全流程（ ）处置管理。
[判断题]2.7 为加强业务规范管理,进口车未通过核查,超过15天未再次核查的。处置方法是提醒业务人员及时与海关、公安部进行沟通。
A.正确
B.错误
[判断题]3.7为加强业务规范管理，进口车未通过核查，超过15天未再次核查的。处置方法是提醒业务人员及时与海关.公安部进行沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]交款时，( )要认真核查收费中队长未售出的定额票据
A.站长
B.值班站领导
C.票据员
D.中队长
[判断题]保险机构要对入股资金来源认真核查,确保入股资金真实、自有、合法
A.正确
B.错误
[单选题]举报投诉消防安全违法行为核查卷可以以每起核查案件为单位，以举报、投诉受理时间为序，( )，集中归档。
A.按季度立卷
B.按年度立卷
C.按单位立卷
D.按季度或年度立卷
[多选题]工务段每年（ ）、（ ）两季对铁路技术设备进行定期检测，认真核查其限界变化情况 (隧道衬砌等必须使用专用检测车的设施设备除外)。
A.夏
B.春
C.秋
D.冬
[多选题] 建立对行政机关违法行政行为投诉举报登记制度， 畅通（）等监 督渠道， 方便群众投诉举报、 反映问题， 依法及时调查处理违法
A.举报箱
B.微信微博
C.电子信箱
D.热线电话
[单选题]在处置群体性事件时，也应注意处置围观群众，防止意外发生，下列说法错误的是（）
A.设置警戒区，隔离围观人员
B.表明公安机关正在执法，要求配合支持，不要围观，避免误伤。
C.对于不明情况的围观群众，为果断迅速处置，直接使用警棍予以驱逐
D.对煽动阻碍执法或者扰乱公共秩序的，口头警告制止，不听制止的，制服后依法传唤或者强制带离
[单选题]客户不能提供事实证据，仅以个人主观理由投诉，经核查发现投诉情况与实际情况不符，应（）。
A.不予退费
B.立即退减费
C.拖延客户
D.冷却处理
[多选题]建立对行政机关违法行政行为投诉举报登记制度，畅通（）等监督渠道，方便群众投诉举报、反映问题，依法及时调查处理违法
A.举报箱
B.微信微博
C.电子信箱
D.热线电话
