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[单选题]、对发现的服务标准缺失或不完备的,( ),暂时因资源不足不能满足时,需做好与顾客的沟通和协调。
A.先按照顾客合理的要求和期望提供服务
B.先按照顾客的要求和期望提供服务
C.先按照直营店店长的想法提供服务
D.先按照营销部经理的想法提供服务
[单选题].对发现的服务标准缺失或不完备的,(),暂时因资源不足不能满足时,需做好与顾客的沟通和协调。
A.先按照顾客合理的要求和期望提供服务
B.先按照顾客的要求和期望提供服务
C.先按照直营店店长的想法提供服务
D.先按照营销部经理的想法提供服务
[判断题]T-MPLS标准比PBT协议标准要完备一些，因此目前主流厂商都支持该标准。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊巡视人员发现发现设备异常后，只需做好详细记录，不用上报。
A.正确
B.错误
[多选题]服务顾问自检车辆时，需做好哪些确认工作？
A.确认所有要求的维修/保养项目已完成
B.座椅、电器控制开关复位
C.顾客自费旧件置于旧件展示架
D.车辆内饰、外观状况确认
[单选题]遇同时有多位乘客等候服务时需做好乘客解释后按照 的原则为乘客服务。( )(1.0 分)
A..先付费区后非付费区
B..先非付费区后付费区
C..轻重缓急
D..就近原则
[填空题]遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照( )的原则为乘客服务。#$%(1.0 分)
[单选题] 遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照 的原则为乘客服务。(____)
A. 先付费区后非付费区
B. 先非付费区后付费区
C. 轻重缓急
D. 就近原则
[单选题]遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照 的原则为乘客服务。( )(1.0 分)
A.先付费区后非付费区
B.先非付费区后付费区
C.轻重缓急
D.就近原则
[单选题] 发现洞口盖板缺失、损坏或未盖好时.必须立即( )。
A.报告
B.盖好
C.绕开
D.置之不理
[单选题] 遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照 ( ) 的原则为乘客服务。( )
A.先付费区后非付费区
B.先非付费区后付费区
C.轻重缓急
D.就近原则
[判断题] 合规风险管理是商业银行合规部门合规人员的责任,营销部门只需做好银行相关产品与服务的营销工作即可。
A.正确
B.错误
[判断题]合规风险管理是商业银行合规部门合规人员的责任，营销部门只需做好银行相关产品与服务的营销工作即可。
A.正确
B.错误
