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[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢紧急制动阀有什么要求?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.11.1.1条规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306。手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第3。3条规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置,乘务人员()。
A.知性能
B.知位置
C.知位置、知性能、会使用
D.会使用
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志。
A.请勿触动
B.危险勿动
C.小心危险
D.禁止触动
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.11.1.1各车厢公布( )
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话
B.投诉电话
C.铁路12306手机客户端
D.微信公众号二维码
[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢()做到知位置、知性能、会使用。
A.灭火器、紧急制动阀、人力制动机
B.紧急断电按钮、配电箱
C.紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具
D.应急手电筒、扩音器
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有“( )”警示标志
A.A、注意
B.B、危险
C.C、危险勿动
D.D、小心勿动