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[判断题]对视力障碍客户，网点人员应复诵客户交易指令并请客户再次确认。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户未签收而退回至卡商的卡片，卡商将卡片寄送至卡片申请网点，由网点负责通
知客户前往网点办理领卡手续，或者自行进行清理。( )
A.正确
B.错误
[简答题]客户办理储蓄挂失业务包括（）可以在我行同一分行下任意营业网点办理，客户办理挂失须向柜员提供本人有效身份证件原件，柜员对客户身份证件进行联网核查，保留核查结果，并留存复印件，身份核验未通过的客户提供佐证后核对一致后可办理。
[判断题]CRM软件可以帮助组织识别那些最赚钱的客户,并提供优先服务的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]某客户在银行网点购买了一份保险。考虑到银行网点排队人数较多，同时为方便客户，银行销售人员代替客户填写了相关客户信息资料，这种做法在合规的基础上进一步体现了人性化服务。
A.正确
B.错误
[单选题]农商行系统管理员可通过（）功能，将客户分配至网点或者直接分配至客户经理，如分配至网点，须由二级支行行长进行二次分配。
A.客户认领
B.客户分配
C.客户上收
D.客户退回
[判断题]客户可到营业网点解锁，解锁时须提供与原办理实名充电卡相一致的有效证件。
A.正确
B.错误
[判断题] 网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货,需要退回分行时,网点
应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误,操作“网点出库至分行”交易,
确认出库。
A.正确
B.错误
[判断题]网点自有已销售实物贵金属或代管客户产品因客户长期不提货，需要退回分行时，网点
应双人在监控下将需要退回分行的实物贵金属清点无误，操作“网点出库至分行”交易，
确认出库。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 客户提供账户凭证和本人有效身份证件,只能在开户网点办理久悬账户的销户。1分
A.正确
B.错误
[判断题] 对于客户未签收而退回至卡商的卡片,卡商将卡片寄送至卡片申请网点,由网点负责通
知客户前往网点办理领卡手续,或者自行进行清理。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户可以到廊坊银行任意一个网点申请办理个人网银开户业务，本人提供身份证件才能办理，如为代理人出示双方证件方可办理。
A.正确
B.错误
