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[判断题]有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。
A.正确
B.错误
[单选题]由于境外游客的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国的某些方针政策不理解，存在不同的看法,甚至分歧严重。对此，导游在回答他们这方面的问题时，应在阐明我们的立场和观点时（）。
A.求同存异
B.求同化异
C.努力说服
D.辨明道理
[单选题]( )是由于旅游团中旅游者离店退房时间的不同所发生的费用。
A.基本房费
B.夜房差费
C.客房时差费
D.自然单间房差费
[单选题]旅游者个人事故是指旅行社在接待旅游者的过程中，由于旅游者个人的原因所造成的、没有危及旅游者生命或重大财产损失的事故。下列不属于旅游者个人事故的类型的是（ ）。
A.旅游者丢失旅行证件
B.旅游者误机
C.旅游者丢失钱包
D.旅游者走失
[单选题]由于不同国家对旅游者购物退税的规定不尽相同，有的是先办理乘机手续，有的是先办理海关手续，因此，领队在带领旅游者办理退税手续时须向（）查询,然后告知旅游者
A.机场
B.该国驻华使领馆网站
C.航空公司网站
D.我国驻该国使领馆网站
[单选题]某旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向（）索赔。
A.某旅行社
B.境外接待社
C.某旅行社和境外接待社
D.某旅行社或境外接待社
[单选题]在现实生活中，由于立场和观点不同，对人活着的意义理解不同，人们就会有各种不同的人生观。人生观是人们对（ ）。
A.整个世界最根本的看法和观点的总结
B.人生目的和人生意义的根本看法
C.自然界本质规律的看法
D.社会历史本质和发展规律最根本的观点和看法
[单选题]由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。
A.旅行社接待部门的经理
B.旅行社市场营销部门的经理
C.负责接待该旅游团的导游员
D.旅行社服务采购部门经理
[多选题]由于旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。
A.影响行程，阻碍合同的正常履行
B.向导游或领队提出行程单外的游览要求
C.在自由活动时间自行安排行程
D.侵害他人的财产权
E.侵害他人的人身权
[单选题]旅游者王某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同理解产生争议，此时，应当（ ）解释。
A.本着公平的原则予以
B.作出不利于旅行社一方的
C.按照通常的理解予以
D.由上级部门作出
[多选题]导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社,这种不同决定了他们（）不同。
A.维护的利益
B.对旅游者的态度
C.扮演的角色
D.服务效能
E.处理问题的方式
[单选题]由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者 ()。
A.只能要求组团社承担赔偿责任
B.只能要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任
C.只能要求组团社、地接社、履行辅助人一方承担赔偿责任
D.可以要求组团社承担责任，也可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任
[多选题]由于生产力发展水平不同，社会性质和人们所处经济政治文化地位不同，所处阶级关系与阶级地位不同，对社会发展规律认识和把握的深度与广度不同，所形成的理想也必然不同。这就使得理想具有（ ）
A.层次性
B.差异性
C.时代性
D.阶级性
[单选题]根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（ ）依法承担赔偿责任。
A.旅行社
B.地接社
C.公共交通经营者
D.履行辅助人
