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[单选题]所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时，可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示，二维码或手工输入订单号时须核对()(1分)
A.购票证件原件
B.身份证
C.护照
D.户口簿
[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[多选题]实名制卡可以办理下列哪些业务()。
A.充值
B.挂失
C.退费
D.销卡
[多选题]丰收贷记卡过期卡不可以办理以下哪些业务（ ）
A.存款
B.取款
C.卡转出业务
D.以上都不对
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进
行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[简答题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
[单选题]客户办理票据置换,以下哪些业务模式不可办理?
A.整票换零票
B.零票换整票
C.短票换长票
D.长票换短票
[单选题]网签账户可以办理哪些业务？（ ）
A.账户查询
B.账户信息修改
C.生活缴费
D.行内转账。
[多选题]536 题, 本小题 1 分
实名制卡可以办理下列哪些业务（____）。
A. 充值
B. 挂失
C. 退费
D. 销卡
[多选题]'青农商信用卡'APP和'青岛农商银行信用卡'微信公众号可以办理一下哪些业务
A.账单分期
B.灵活分期
C.修改预留手机号
D.卡片挂失
[判断题]通过柜面办理延时类汇款业务，汇款人应至原汇款业务办理网点申请办理撤销业务。
A.正确
B.错误
[多选题]下列选项中，可以优先分流到智慧柜员机办理业务有哪些？（ ）
A.个人客户信息维护
B.银行卡开立
C.密码重置
D.存单支取
E.银行卡挂失
F.挂失换卡
G.借记卡激活
[多选题]哪些业务不可以办理抹账。
A. 现金调剂
B. 重要空白凭证领用
C. 存款开销户
D. 挂失/撤挂
[多选题]哪些业务不可以办理冲正。
A. 冲正交易
B. 贷款的发放
C. 抵质押品入账/注销/处置
D. 汇兑汇出
E. 贴现/转贴现/再贴现到期收回
[简答题]办理ETC业务需要留存的资料有哪些? 关于ETC业务的通知
[单选题]（ ）=（1个业务办理人电话号码关联2件及以上工单数量+未填写业务办理人电话号码工单数量）/已归档工单总数×100%。
A.工单异常比例
B.百万客户投诉量
C.受理投诉量
D.用电报装规范度
[判断题]A类农金员代理服务场所，办公区域须明确划分业务办理区和客户等待区，业务办理区实现安全防护隔离，配备专用业务办理柜台。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些业务可以在个人网银上办理
A.信用卡还款
B.信用卡账单分期申请
C.小额贷款卡还贷
D.贷款户对账
