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[多选题]驾驶员、乘务员在提供运营服务时,( )。
A.中途可以办私事
B.对车辆运行过程中出现的突发事件进行应急处置
C.按照相关规定使用车辆空调设施
D.可以甩站、绕行
[多选题]从事公共汽车运营服务的驾驶员、乘务员,应当具备下列条件( )。
A.无吸食毒品或者暴力犯罪记录
B.具有履行岗位职责的能力
C.身心健康,无传染性疾病、精神疾病等可能危及行车安全的疾病或者病史
[单选题]当驾驶员与乘务员通话时,EICAS上:
A.CABIN INT E级信息出现
B.CABIN CALL E级信息出现
C.CABIN CALL C级信息出现
D.无显示
[单选题]( )对驾驶员、乘务员安全、服务、卫生、运行、例行保养(三检)情况的检查每月不少于一次,检查覆盖率达60%以上。
A.车队
B.分公司
C.集团公司
D.营运安全科
[判断题]全自动驾驶系统其目的是为了减少驾驶员/乘务员。
A.正确
B.错误
[多选题]运营企业应当按照国家有关规定和标准,对公共汽车驾驶员、乘务员进行有关法律法规、岗位职责、( )等方面基本知识与技能的培训和考核;考核合格的,方可上岗。
A.服务规范
B.安全防范
C.英语技能
D.应急处置
[多选题]二星级驾驶员、乘务员考核标准( )
A.当月完成趟次、人次(营收)计划的85%。
B.当月服务得分达92分。
C.当月车辆卫生得分达92分。
D.当月“三检”得分达92分。
[单选题]二星级线路驾驶员、乘务员、调度员上星率达到( )以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
[多选题]星级驾驶员、乘务员检查登记实行以下( )检查。
A.集团公司
B.基层公司
C.车队
D.网络班组自查
[单选题]一星级驾驶员、乘务员当月完成趟次、人次(营收)计划的( ),当月服务得分达到( ),当月车辆卫生达到( )。
A.85% 85分 90分
B.80% 80分 85分
C.90% 90分 90分
D.85% 90分 95分
[单选题]四星级驾驶员、乘务员当月完成趟次、人次(营收)计划的( ),当月服务得分达到( ),当月车辆卫生达到( )。
A.100% 97分 97分
B.100% 96分 96分
C.100% 98分 98分
D.98% 98分 98分
[单选题]星级化管理对驾驶员、乘务员实行( )三级检查制度。
A.集团公司、分公司、网络班组自查
B.集团公司、分公司、车队
C.分公司、车队、网络班组自查
D.分公司、车队、网络班组自查
[多选题]三星级驾驶员、乘务员的( )得分达95分。
A.理论考试
B.服务得分
C.车辆卫生得分
D.“三检”得分
[单选题]乘客辱骂或殴打驾驶员、乘务员,以下做法错误的是( )。
A.坚持打不还手、骂不还口;
B.得理让人、以理服人;
C.留下2名以上目击证人及联系方法;
D.脱掉工服,将乘客拖至车下进行理论。
[单选题]( )负责每月对四、五星级驾驶员、乘务员进行一次抽查。
A.车队
B.分公司
C.集团公司
D.服务稽查科
[判断题]机组成员 是指在飞行中民用航空器上执行任务的驾驶员、乘务员、航空安全员和其他勤务人员。
A.正确
B.错误
