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[单选题]从事公共汽车运营服务的驾驶员、乘务员,应当具备下列条件( )。
A.无吸食毒品或者暴力犯罪记录
B.不具有履行岗位职责的能力
C.身心健康,无传染性疾病、但有精神疾病等可能危及行车安全的疾病或者病史
[多选题]运营企业应当按照国家有关规定和标准,对公共汽车驾驶员、乘务员进行有关法律法规、岗位职责、( )等方面基本知识与技能的培训和考核;考核合格的,方可上岗。
A.服务规范
B.安全防范
C.英语技能
D.应急处置
[多选题]驾驶员、乘务员在提供运营服务时,( )。
A.中途可以办私事
B.对车辆运行过程中出现的突发事件进行应急处置
C.按照相关规定使用车辆空调设施
D.可以甩站、绕行
[单选题]驾驶员、乘务员在提供运营服务时,不正确的是( )。
A.中途可以办私事
B.对车辆运行过程中出现的突发事件进行应急处置
C.按照相关规定使用车辆空调设施
D.不可以甩站、绕行
[多选题]公共汽车在线路运营途中发生故障无法继续运营时,驾驶员应( )。
A.及时向乘客说明原因
B.拨打119报警电话
C.安排乘客免费改乘同方向线路的后续车辆或者采取其他有效措施疏导乘客
D.及时报告运营企业
[判断题]如出口座位旅客不能确定自己是否具备应当具备的能力，客舱乘务
员必须将该旅客重新安排在非出口座位位置，不得要求其讲出理由。
A.正确
B.错误
[判断题]如旅客不能确定自己是否具备应当具备的能力，客舱乘务员必须将该旅客重新安排在非出口座位位置，不得要求其讲出理由。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路局要严格控制从事非机车乘务工作，原则上机车乘务员从事非乘务工作及非在岗人数不超过机车乘务员总数的（ ）％。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]客舱服务部负责制定并完善客舱乘务员、乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员管理办法和工作标准，如职责、资质、训练、工作程序、工作标准、考评、聘用和解聘制度等，以及对健康、知识、飞行履历等方面的资格要求，具体详见《客舱服务部管理手册》 6.11。
A.正确
B.错误
[单选题]《客舱乘务员的资格和训练》 咨询通告规定：客舱乘务员应当在结束初始训练的所有地面训练和应急生存训练后（ ）天内完成飞机飞行训和资格检查。逾期未完成的应重新进行补充训练，训练内容不少于所有地面训练和应急生存训练的（ ）%.
A.120 、 50
B.80、40
C.90、40
D.100、50
[判断题]在飞行关键阶段，客舱乘务员不得从事与安全无关的工作，只能履行安全职责。
A.正确
B.错误
[单选题] 面向机尾方向的乘务员的防冲击姿势 ,应当:( )
A.确保背部紧靠座椅靠背,系紧安全带和肩带, 向后倾斜并保持头部紧靠靠背或头枕,胸前交叉手臂, 将脚和腿稍微分开,平放在地板上, 保持膝盖弯曲 90 度。
B.双手撑地,背靠隔板,脑后垫上枕头,屈腿,两脚用力蹬地。
C.确保背部紧靠座椅靠背,系紧安全带, 将下颏置于胸部, 将手放在大腿上;将脚和腿稍微分开。
D.如果前方有舱壁,将脚平放在地板上,向前直到脚尖碰到舱壁;如果前方没有舱壁,尽可能伸展腿,将脚平放在地板上。
[判断题]在运行中如发生客舱乘务员座椅失效的情况，乘务长应当填写《乘务长日志》，并报告机长。
A.正确
B.错误
[多选题]最低数量配备上增加客舱乘务员人数时,客舱乘务员的飞行值勤期限制和休息要求应当符合如下规定,增加1名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过( )小时;增加2名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过( )小时;增加3名或者3名以上客舱乘务员,飞行值勤期不得超过( )小时。( )
A. 14
B. 16
C. 18
D. 20
[单选题]在飞行中发现起火的乘务员应当
A.报告机长再进行灭火
B.立即关闭附近的通风口,并进行灭火
C.立即将所有旅客向客舱前部疏散以远离火源
D.立即投入灭火,同时通知附近的乘务员
