更多"[多选题]民航乘机旅客的需要心理包括( )。"的相关试题:
[判断题]( )民航旅客心理需要中舒适需要是乘机旅客的第一需要心理。
A.正确
B.错误
[多选题]民航安检现场旅客异常行为指征主要包括乘机身份证件类、外表着装类、( )( )、语言表述类以及其它等七个类别
A. 携带物品类
B. 行为动作类
C. 面部表情类
D. 携带物品类
E. 职业
[判断题]民航安检现场旅客异常行为指征主要包括乘机身份证件类、携带物品类、外表着装类、行为动作类、面部表情类、语言表述类以及其它等七个类别。
A.正确
B.错误
[单选题]乘机旅客的需要心理中，安全需要是乘机旅客的( )需要。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四
[判断题]( )旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与服务人员心理活动及其变化发展规律。
A.正确
B.错误
[多选题]76、旅客投诉时的心理包括( )的心理。
A.求平稳
B.求尊重
C.求补
偿
D.求发泄
[多选题]安检人员学习旅客服务心理学的意义包括：( )。
A.有助于掌握旅客心理，提高服务质量
B.有助于维护空防安全，提高安检工作质量
C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质
D.有助于正确地了解旅客，提高旅客的自身素质
[判断题]旅行身份证件指旅客购票和乘机时必须出示的由民航主管部门规定的证明其身份的证件。
A.正确
B.错误
[单选题]乘机旅客第一需要心理是( )。
A.安全需要
B.时间的需要
C.自尊需要
D.舒适需要
[单选题]旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的( )与服务人员心理活动及其变化发展规律。
A.值机人员心理
B.机组人员心理
C.安检人员心理
D.旅客心理
[判断题]( )散客与团体旅客的差异不属于安检过程中乘机旅客的心理差异。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国民航公务乘机通行证》于( )启用。
A.1996年7月6日
B.1998年3月1日
C.1999年6月1日
D.1999年5月14日
[多选题] 旅客服务心理学的研究对象是( )。
A.旅客
B.心理学家
C.旅客服务人员
D.弱势群体
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客，重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，旅客减价票包括（ ）。
A.儿童票
B.学生票
C.伤残军人票
D.团体旅客优惠票
[多选题]在安检过程中乘机旅客的心理差异，具体表现在( )。
A.职务差异
B.性别差异
C.散客与团体旅客的差异
D.初次乘机与经常乘机旅客的差异
