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[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：现场工作结束后应立即（_____），不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
A.拍照
B.记录
C.清理
D.撤离
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（_____）电话服务热线。
A.7*24小时
B.7*8小时
C.5*24小时
D.5*8小时
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（_____）。
A.95598供电服务热线
B.“网上国网”App
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，服务人员应主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，丰富服务内涵，为客户提供更便捷、更透明、更温馨的服务，持续改善客户体验。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并（_____）向社区居民公告。
A.明确
B.想办法
C.提前
D.口头
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括（_____）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.社区及其他渠道
D.电子渠道
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（_____）标志牌。
A.“营业中”或“休息中”
B.“工作中”或“休息中”
C.“工作中”或“暂停中”
D.“营业中”或“暂停中”
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（_____）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.每周
B.每半月
C.每月
D.每两个月
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括（____）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
