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[单选题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[判断题]1.235客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可
A.正确
B.错误
[多选题]营销系统客户统一视图客户电量电费模块中可以看到客户电费结清标志有( )。
A.欠费
B.部分结清
C.全部结清
D.其它
[单选题]客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期。
A.正确
B.错误
[多选题]电费计算人员应根据( )以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核，以保证电费的正确发行。
A. 抄表记录
B. 工作传票
C. 电力营销信息系统客户档案
D. 《电费计算操作手册》
[判断题]1.236客户电量电费模块中可以看到客户违约金数额及违约金起算日期
A.正确
B.错误
[多选题]发起电量电费退补流程的客户管理单位，应认真落实电量电费（ ）。
A.退补原因
B.退补依据
C.退补时限
D.退补标准
[判断题]如电量电费突增属正常用电，应协助客户开展用电情况检查，分析电量电费异常原因，指导客户科学合理用电。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]试选出单一制专变客户和两部制专变客户电量电费计算不同的地方：（ ）
A.计算线损电量
B.计算电量扣减
C.计算基本电费
[单选题] 执行（ ）的客户，其电量电费由高峰电费和平段电费、低谷电费组成
A. 峰谷电价
B. 基本电价
C. 电度电价
D. 调整电价
[判断题]电量电费退补应由业务员发起电量电费退补流程。
A.正确
B.错误
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括( )查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[判断题] 执行峰谷电价的客户,其电量电费由高峰电费和低谷电费组成 。
A.正确
B.错误
