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[判断题]移动客服的服务流程有进入移动接待系统、进入排队系统、进入人工服务、结束移动客服服务。
A.正确
B.错误
[单选题]移动客服的服务流程有进入移动接待系统、进入排队系统、()、结束移动客服服务。
A.进入自助服务
B.进入人工服务
C.进入语音导航
D.结束排队系统
[判断题]网上客服的服务流程分别为进入自动接待系统、进入排队系统、进入人工服务、结束服务。
A.正确
B.错误
[单选题]视频客服通过一对一服务,让客户真正感受到()的优质服务,有效提高客户感知,提升客户满意度,给客户带来全新的体验。
A.殿堂级
B.标准化
C.统一化
D.规范化
[判断题]HONET接入方式有光纤接入、铜缆接入、无线接入和混合接入。( )
A.正确
B.错误
[多选题]网上客服的服务流程有哪些
A.开首语
B.进入自动接待系统
C.进入排队系统
D.进入人工服务
E.结束服务
[多选题]移动客服的服务流程有哪些
A.进入移动接待系统
B.进入排队系统
C.进入人工服务
D.结束移动客服服务
[多选题]视频客服的服务流程有哪些
A.排队等待
B.进入人工
C.接入视频客服
D.结束视频服务及满意度评价
[单选题]接入流程中心后，发起审批流程的操作是在哪个系统进行的？
A.通知中心
B.智慧门户
C.天擎
D.业务系统
[单选题]光缆接入方式包括接入点侧应急接入设备、现场侧应急接入设备和“ ”。
A.网管设备
B.数据网
C.终端设备
D.路由器设备
[判断题]根据接入路径不同,接入ACS综合前置子系统的方式分为独立接入和代理接入。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在应急通信中，光缆接入方式包括接入点侧应急接入设备、“ ”应急接入设备和终端设备。
A.传输侧
B.接入点侧
C.现场侧
D.设备侧
[判断题]在应急通信中，光缆接入方式包括接入点侧应急接入设备、现场侧应急接入设备和终端设备。
A.正确
B.错误
[判断题]接入互联网的计算机只能以代理等方式为其他计算机提供共享接入互联网服务。
A.正确
B.错误
