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[判断题]保持车控室对外服务形象，车控室当班员工不得在车控室内逗留、聊天。
A.正确
B.错误
[多选题] 车站票务室有当班客运值班员时,除当班( )外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
A.本站站务人员
B.票务管理人员
C.上门收款人员
D.AFC维修人员
E.保洁清理人员
[判断题]车站员工当班期间因需暂时离开岗位时，车站须安排具有本岗位上岗证员工或高岗位员工进行顶岗，可以低岗顶替高岗。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
A.A.值班站长
B.B.行车值班员
C.C.客运值班员
D.D.自然站站长
[填空题]车站当班员工临时外出办事时需自行协商同岗位休班人员替班，并经区域站值班人员批准后方可离开工作岗位，擅自离开工作地点按（ ）处理。
[填空题]车站票务室有当班客运值班员时,除当班本站站务人员、票务管理人员、上门收款人员及AFC维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。
[判断题]判断题:车站工作卡仅限车站当班站务人员使用,管理责任人为车站当班值班站长。
A.正确
B.错误
[判断题]车站一天24小时的巡视安排，正常情况下除保证每间隔2小时巡视一次外，当班员工还需根据岗位巡视频率要求，完成本班次的巡视工作。
A.正确
B.错误
[单选题]便利店内当班员工/保洁人员应每()至少清理1次空调及便利店外立面正面形象墙体等。
A.季度
B.天
C.半年
D.月
[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误
[多选题]车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（ ），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接。
A.清点
B.检查
C.认领
D.登记
[单选题]防汛期间，车站当班人员加强关注车站防汛重点部 位及车站 。
A.出入口
B.疏散通道
C.周边易淹地段
D.站厅
[填空题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（ ），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
[多选题]除当班（）外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可，并核实身份后由车站当班票务工作人员陪同方可进入车站票务管理室和车站“客服中心”。
A.车站票务工作人员
B.客运分部专工
C.站区管理人员
D.财务部专工
[填空题]保持车控室对外服务形象，非车控室 不得在车控室内逗留、聊天。
[填空题]磁浮车站员工要以此为行为准则，无论 ，均以维护、提升磁浮服务形象为己任，全心全意为乘客服务，以此树立、提升磁浮服务品牌形象。
