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[填空题]售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、铁路12306手机客户端和( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.5.2》
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )，受理旅客咨询、求助、投诉。
[填空题]车站候车室要设置专用候车区，为商务座旅客提供专用候车服务，候车区面积和（）要满足商务座旅客聚集量的需求。
[填空题]地市级以上车站候车区设置相对封闭的（）。
[填空题]特大、大型车站候车区具备（ ）和自助取票功能。
[填空题]特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客( )可与问讯处、服务台等合设,位置醒目、便于寻找,并配备( )等辅助器具。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.5.3.1》
[填空题]车站应按照候车区满足最高聚集人数人均（ ） ㎡标准划定候车面积红线，确保商业布局不挤占旅客候车区域。
[填空题]候车区( )方便( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.5》
[填空题]根据车站客流及( )办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间,并在售票处( )公布。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.1.2》
[判断题]车站安检口、售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票处、候车区(室)、( )和补票处设有儿童票标高线。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.行包房
B.问讯处
C. 出站检票处
D.安检处
[填空题]《铁路站车广告管理办法》中明确车站可以对( )、( )、候车区实行商业冠名。铁总运〔2014〕145号《铁路站车广告管理办法》
